В этой статье мы хотели бы ответить на три важнейших вопроса человека, решившего организовать поздравления клиентов, партнеров и сотрудников своей компании: Зачем? Кто? Что?

С самого детства в нас заложено желание и потребность дарить и получать подарки. Особенно это касается Нового Года, самого популярного и массового праздника в России. Наверняка вы уже не раз получали и дарили корпоративные новогодние подарки. Вы сможете сделать это и в этом году, даже не читая данный  материал. Но если вы дочитали до этого места, значит вы заинтересованы в понимании сущности этого процесса и хотите увеличить эффективность от вкладываемых в него денежных средств.

Для чего нужно дарить подарки на Новый Год?

Задайте себе вопрос: "Почему я покупаю подарок своей маме на НГ?" или "Что заставляет меня идти в магазин и выбирать подарки для дочурки брата?". В ответ ваш внутренний голос наверняка ответит: любовь (вы действительно хотите сделать приятное) и негласное правило (неважно кто, дочь брата или подруга жены, не получив подарок будет относится к вам хуже, потому что "так не принято").

Исходя из этого простейшего умозаключения легко понять, почему нужно дарить подарки партнерам, клиентам и сотрудникам (далее, ПКС). Даже если вы считаете что дарить 10-ую зажигалку своему ПКС как-то не с руки, это не повод вообще отказаться от подарка. Подарив же то, что он хочет (ведь не зря вы спросили у брата, что подарить его дочке) вы поступите не только "как принято", но и покажете свою любовь и заботу. Соответственно, подарив правильный подарок и показав то, что вы знаете нужды своего ПКС вы получите:

Рост лояльности к вашей компании (и к менеджеру, в частности)

Укрепление узнаваемости бренда (ведь полезный подарок будет часто использоваться и,  соответственно, будет на виду)

И как следствие:

Преданного ПКС, который будет всегда помнить что у него есть "любимый дядя" и который наверняка подарит вам подарок на следующий Новый Год.

Кто может помочь вам сделать правильные подарки на Новый Год?

Так как статья пишется для широкого круга заказчиков новогодней полиграфии и сувенирной продукции, распишем две возможные ситуации, естественно, при определенном уровне допущений. В первом варианте, вы имеете выстроенный отдел рекламы и маркетинга, который может не только правильно выстроить поздравления ПКС компании (сформировать базу с помощью менеджеров или информационной системы, произвести ее систематизацию и сегментирование, выработать задание на подарки для каждой целевой группы), но и имеет возможность заказать и проконтролировать тиражи, т.е. установленные отношения с подрядчиками. Здесь важно понимать, что процесс создания подарка - процесс многоступенчатый:

- Формирование задания на подарки для каждой группы ПКС (важно не ошибиться!)

- Создание визуальной концепции (попросту говоря – дизайна, который включает в себя не только "картинку", но и идею/ представление, как это будет реализовано в том или ином материале (не важно, полиграфия это или сувенирка)

- Отбор подрядчиков (зачастую купить кружку нужной формы лучше у одних, заказать нанесение у вторых, подставку у третьих,  а пакет для упаковки всей этой красоты у четвертых)

- Контроль качества и договорные отношения (зачастую нужно практически "жить" с "производственниками", а это маловозможно в случае отсутствия долгосрочных отношений. То же касается возможности влиять на исправление ситуаций с "непопаданием в цвет" и т.д. через негласные соглашения, которые формируются со временем).

Таким образом, очевидным плюсом создания подарков своими силами является экономия. Но важно понимать, что экономия возможна только при грамотно функционирующем отделе рекламы и маркетинга. В противном случае, даже если вам удастся найти в интернете "производителей", которые продают то, что вам нужно немного дешевле специализированных компаний, вы рискуете не только потерять время, что в конечном счете тоже легко переводится в деньги, но и получить некачественные (контроль!) и ненужные (правильная поставка задачи!) подарки.

Во втором варианте, который наиболее распространен на сегодняшнем рынке полиграфической и сувенирной продукции, мы имеем "недоукомплектованную" компанию, которая хочет получить у подрядчика не только хорошую цену, но и консультацию по постановке задачи, возможность предложить интересную идею, а также в срок и качественно реализовать это. В данном случае цены не всегда будут ниже того, что можно найти в интернете (при этом, они должны быть среднерыночными, т.е. отклоняться от найденных вами расценок на +/- 10%), но взамен тех денег, которые вы могли бы сэкономить, вы получите "все в одном флаконе". Быстро и красиво.

Главный минус подобных компаний - это шаблонность. Действительно, с одной стороны существует очевидный спрос на их услуги, соответственно ежедневно менеджеру приходится принимать десятки новых заказов, с другой – ограниченный выбор подрядчиков. Волей неволей менеджер начинает штамповать: подарки и сувениры для ПКС инвестиционной компании совпадают с подарками для покупателей пива. Универсальных решений этой проблемы не существует, но есть несколько советов:

Требуйте несколько вариантов подарков для ПКС (если видно, что концептуально они ничем не отличаются – ищите другую компанию).

Обратите внимание на наличие сильной креативно-дизайнерской команды и потенциального поставщика услуг (полиграфия и сувенирная продукция).

Узнайте, есть ли в штате компании специалист, в обязанности которого входит ежедневный мониторинг новых предложений и технологий на рынке деловой полиграфии и сувенирной продукции

Если все условия соблюдены, посмотрите "людям в глаза" и смело отдавайте им свой заказ!

Что дарить партнерам, клиентам и сотрудникам на Новый Год?

Мы специально вынесли этот вопрос отдельным абзацем, чтобы вы случайно не подумали о нашей забывчивости. Нет, мы не забыли. Но ответ может быть только один – работайте с правильными поставщиками полиграфической и сувенирной продукции и не бойтесь реализовывать самые смелые идеи!

Наталья Старостина

Руководитель компании Printing Service Department